对于确属质保范围内的故障：

• 我们免费提供维修或更换部件

• 标准物流往返费用由 AOKE 承担

• 客户无需支付费用

请通过客户经理或官方服务邮箱提交书面申请，并提供：

• 采购合同号

• 产品序列号

• 详细的故障描述

我们将在 1 个工作日内首次响应您。

AOKE 的质保责任仅面向与我们直接签订合同的客户（B 端）——您（经销商）

• 经销商需自行负责终端客户（C 端）的售后服务

• 建议在销售合同中明确保修条款

• 同时AOKE与您的保修流程，将遵循本政策第四章规定。

不能。

• “立柱终身质保”政策仅适用于 2026 年 1 月 1 日（含）后签署的新订单。

前订单继续执行原合同质保条款

我们实行分级质保政策：

• 自制电控系统（如澳柯自研主控板、程序、手控器等）：享受 5 年质保。

• 外购标准件（如特定外购电机、桌板等）：质保期限与原制造商政策保持一致，澳柯将提供必要的协助。