1.以下情况可能会产生费用：

• 1.故障经诊断属于《免责条款》（第三章）所述情形（如人为损坏、超负荷使用等）。

• 2.客户要求提供上门现场技术服务（将产生差旅人工费）。

• 3.客户要求提供超出标准流程的加急服务。

所有收费项目都会提前书面确认。

对于确属质保范围内的故障：

• 我们免费提供维修或更换部件

• 标准物流往返费用由 AOKE 承担

• 客户无需支付费用

请通过客户经理或官方服务邮箱提交书面申请，并提供：

• 采购合同号

• 产品序列号

• 详细的故障描述

我们将在 1 个工作日内首次响应您。

AOKE 的质保责任仅面向与我们直接签订合同的客户（B 端）——您（经销商）

• 经销商需自行负责终端客户（C 端）的售后服务

• 建议在销售合同中明确保修条款

• 同时AOKE与您的保修流程，将遵循本政策第四章规定。

不能。

• “立柱终身质保”政策仅适用于 2026 年 1 月 1 日（含）后签署的新订单。

前订单继续执行原合同质保条款